LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi shell99

Kami menjalankan platform kami dengan mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Setiap akun, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap penarikan...

Perlindungan Data PemainKeamanan Akun TransparanSokongan Pelanggan Tersedia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang dan Privasi shell99

Kebijakan Operasi dan Yurisdiksi Kami

shell99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami menyimpan catatan akun Anda, riwayat transaksi, dan preferensi permainan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh peraturan setempat dan untuk memastikan integritas permainan. Semua pembayaran masuk melalui penyedia bersertifikat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan enkripsi standar industri. Penarikan kami diproses dalam waktu yang telah ditentukan dan memerlukan verifikasi akaun untuk

melindungi dana Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana data Anda disimpan atau digunakan, hubungi tim dukungan kami di lokasi kontak yang tercantum di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Obrolan Langsung dalam Talian Tim dukungan kami tersedia melalui widget obrolan di dalam akun Anda. Hubungi kami dengan pertanyaan tentang privasi akun, kebijakan penarikan, atau masalah keamanan data apa pun.
Email Dukungan Resmi Kirim permintaan tertulis ke alamat email dukungan kami untuk mencatat pertanyaan hukum atau permintaan akses data pribadi Anda. Kami merespons dalam 48 jam kerja.
Pusat Akun Anda Buka pengaturan akun Anda di dalam shell99 untuk mengakses log aktivitas, riwayat transaksi, dan opsi manajemen privasi. Setiap pencatatan tersimpan untuk referensi Anda.
INTEGRITAS PLATFORM

Bagaimana Kami Mengelola Privasi dan Keamanan Anda

Penanganan Data Terbatas

Kami mengumpulkan nama, alamat email, informasi pembayaran, dan data sesi untuk menjalankan permainan dan memenuhi kewajiban peraturan. Data Anda tidak...

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat login Anda, preferensi bahasa, dan aktivitas sesi. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan peramban...

Keamanan Akun Berlapis

Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL, verifikasi email, dan opsi autentikasi dua faktor. Penarikan memerlukan pencocokan akun penerima untuk mencegah...

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan catatan akun Anda selama akun Anda aktif ditambah periode retensi yang ditentukan oleh undang-undang setempat. Permintaan penghapusan diproses...

Akses dan Permintaan Perubahan

Hubungi tim dukungan kami untuk meminta salinan data pribadi Anda, memperbaharui profil Anda, atau membuat permintaan privasi lainnya. Semua permintaan...

Kontak Pejabat Privasi

Pertanyaan atau kekhawatiran privasi dapat dikirimkan ke tim kepatuhan kami melalui dukungan dalam obrolan atau email. Kami menangani semua permintaan...

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Kebijakan Kami

Semua data pembayaran Anda dienkripsi menggunakan protokol SSL tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap; sebaliknya, kami memproses pembayaran melalui penyedia bersertifikat seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang memenuhi standar keamanan internasional.

Kami menyimpan informasi akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang ditentukan oleh peraturan setempat setelah penutupan. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan hukum privasi yang berlaku dengan menghubungi dukungan kami.

Ya. Masuk ke akun Anda dan akses bagian Pengaturan untuk melihat riwayat login, riwayat transaksi, dan informasi profil. Anda juga dapat meminta laporan data lengkap dari tim dukungan kami melalui obrolan atau email.

Hubungi dukungan kami untuk memulai penutupan akun. Kami akan memproses setiap saldo yang tersisa, menyelesaikan transaksi yang tertunda, dan kemudian menutup akun Anda. Catatan akan disimpan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Sesi permainan Anda dienkripsi secara real-time dan dilindungi oleh token sesi yang unik. Jika Anda beralih perangkat atau keluar, sesi akan berakhir secara otomatis. Anda dapat melihat perangkat yang terhubung dari pengaturan akun Anda.

Hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung dalam talian atau email untuk melaporkan kekhawatiran privasi. Semua permintaan didokumentasikan dan diserahkan ke tim kepatuhan kami untuk tindakan lanjutan dan respons cepat.

Data Anda dibagikan hanya dengan mitra pembayaran yang diverifikasi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan penyedia layanan teknis yang diperlukan untuk menjalankan platform. Kami tidak pernah menjual data Anda untuk iklan atau keperluan pemasaran.